일부 서비스 계약금 결제 도입 안내
안녕하세요, 파트너님.
노쇼 방지 및 파트너 수익 보호를 위해 일부 서비스의 계약금 결제를 도입합니다.
대상 서비스
카테고리
서비스명
청소/정리
폐기물 처리, 해충 방역, 곰팡이 제거, 정리수납 전문가, 하수구 청소
인테리어
도배 장판/시공
설치/수리
전등 교체/설치, 전기배선, 수도 관련 설치/수리, 가구 이동/재배치, 에어컨 설치/철거, 간단 수리/보수
과외/기타
영어 과외, 쓰레기 배출/분리수거, 방문 산책/간단 돌봄
위 15개 서비스에 한해 적용됩니다.
시행 일자
2026년 2월 26일(목)
결제 및 정산 정책
- 결제 구조: 총 서비스 금액의 10%를 앱에서 계약금으로 선결제
- 수수료: 계약금의 2.11%(카드 수수료) 외 별도 플랫폼 수수료 없음
- 정산 시점: 서비스 수행 후 앱 내 [완료 처리하고 정산 받기] 클릭 시, 3 영업일 후 정산 금액 지급
꼭 확인해주세요
[1] 결제 및 잔금 처리
계약금(10%): 고객이 앱 내에서 선결제하며, 미소가 에스크로를 통해 안전하게 보관됩니다.
잔금(90%): 서비스 완료 후 현장에서 고객에게 직접 받으시면 됩니다. (현금, 계좌 이체 등)
[2] 서비스 완료 처리
서비스 종료 후 당일 저녁 8시에 발송되는 알림톡 내 [작업 완료하기]를 클릭하여 앱으로 이동해 주세요.
앱 내에서 [완료 처리하고 정산받기]를 반드시 클릭해야 정산 프로세스가 시작됩니다.
미클릭 시 서비스 수행 여부 확인이 어려워 정산이 불가합니다.
취소 및 노쇼 보상 정책
구분
취소 시점 / 환불 및 보상 규정
고객 귀책
결제 후 3시간 이내 취소: 계약금 100% 환불 (서비스 예정일 무관)
서비스 3일 이상 남았을 시 취소: 계약금 100% 환불
서비스일 기준 3일 전 (D-3) 이내 취소 / 노쇼: 계약금 환불 불가 (파트너와 협의 시 계약금 100% 환불) - 카드 수수료 제외 후 파트너에게 보상금 지급
서비스 3일 이상 남았을 시 취소: 계약금 100% 환불
서비스일 기준 3일 전 (D-3) 이내 취소 / 노쇼: 계약금 환불 불가 (파트너와 협의 시 계약금 100% 환불) - 카드 수수료 제외 후 파트너에게 보상금 지급
파트너 귀책
서비스일 기준 3일 전(D-3) 이내 취소 / 노쇼: 계약금 환불 및 계약금의 100%를 고객에게 배상 (고객과 협의 시 계약금만 100% 환불)
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 계약금은 어떻게 설정되나요?
파트너님이 견적 확정 시 입력한 최종 금액의 10%가 자동 산출되어 고객에게 결제 요청됩니다.
Q2. 정산은 언제 되나요?
작업 완료 후 파트너님이 앱 내에서 [완료 처리하고 정산받기]를 누른 시점으로부터 영업일 기준 3일 뒤 지급됩니다.
Q3. 잔금 처리는 어떻게 하나요?
90%의 잔금은 파트너와 고객 간 직접 결제 방식입니다. 플랫폼은 잔금 미지급 등의 분쟁에 개입하거나 책임을 지지 않으므로 현장에서 반드시 확인해 주세요.
앞으로도 미소는 파트너님의 안정적인 수익 창출과 공정하고 효율적인 운영을 위해 최선을 다하겠습니다.