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1. 개인정보 처리 목적 및 처리하는 개인정보의 항목
2. 개인정보 제3자 제공
3. 개인정보 처리위탁
4. 개인정보 보유기간 및 파기절차
5. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
6. 개인정보의 안전성 확보조치
7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항
8. 개인정보 보호책임자 연락처 및 이용자 고충처리
9. 기타
① 회사는 다음의 목적을 위해 아래와 같이 이용자의 개인정보를 수집, 이용합니다.
| 분류 | 목적 | 항목 | 보유 및 이용기간 |
| 필수 정보 | 회원 가입 및 관리, 서비스 이용 및 상담 | 이름, 연락처(휴대전화번호), 암호화된 동일인 식별정보(CI), 주소, 주민등록번호, 상호, 사업자번호, 외국인등록번호 또는 거소신고번호 | 회원 탈퇴 시 파기 |
| 결제 및 취소∙환불 | 신용카드 결제: 카드사명, 카드번호, 유효기간, 생년월일
휴대전화 결제: 휴대전화번호, 통신사명 계좌이체: 은행명, 계좌번호 무통장입금: 은행명, 입금자명 현금영수증 발급정보: 휴대전화번호, 현금영수증카드정보 |
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| 본인 확인 및 부정 이용 방지 | 암호화된 동일인 식별정보(CI), 서비스 이용 기록, 부정 행위 기록, 녹취본(안심번호 통화) | 부정 이용 행위의 중단 및 관련 민원/피해의 해결시까지 | |
| 선택 정보(자동 수집 정보) | 마케팅 및 프로모션 | 이메일, 연락처(휴대전화번호), 아기정보(나이, 성별, 이름) | 회원 탈퇴 시 파기 |
| 서비스 이용기록, 쿠키, 기기 정보(기기 종류, OS버전 등) |
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① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적 및 처리하는 개인정보의 항목)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 법률의 특별한 규정이 있는 경우 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
② 회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
1. 파트너(구직자 포함)
- 개인정보를 제공받는 자: 서비스 파트너(구직자 포함) 회원
- 제공받는 자의 개인정보 이용 목적: 서비스 진행
- 제공하는 개인정보 항목: 서비스를 신청한 개인(구인자)회원의 성명, 연락처, 주소지, 예약 정보 및 요청사항, 반려동물 유무 여부, 주민등록번호(인터넷 가입 및 렌탈 서비스에만 해당),
결제/계좌 정보(인터넷 가입 및 렌탈 서비스에만 해당)
- 제공받는 자의 보유 및 이용기간: 서비스 이용 종료시 까지
2. 고객(구인자 포함)
- 개인정보를 제공받는 자: 서비스 개인(고객 포함) 회원
- 제공받는 자의 이용 목적: 서비스 이용 및 이용자 보호기능
- 제공받는 개인정보 항목: 서비스 파트너(구직자) 회원의 성명, 연락처 등
- 제공받는 자의 보유 및 이용기간: 서비스 이용 종료시 까지
① 회사는 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
1. 국내
| 위탁 업무 내용 | 수탁자 | 보유 및 이용기간 |
| 전자 결제 서비스 | NICE페이먼츠(주), 카카오페이(주) | 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 시까지 |
| 본인 확인 및 인증 | NHN KCP | 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 시까지 |
| SMS/LMS, 이메일, 카카오 알림톡 메시지 발송 | NHN㈜, ㈜바다정보 | 목적 달성 시 즉시 파기 |
| 상담 운영 서비스(상담 이력 관리, 통화 녹취) | 위두소프트 | 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 보유 방침에 따름 |
| 메시징/상담 시스템 유지 보수 | 대유넥스티어 | 목적 달성 시 즉시 파기 |
| 보험 처리 및 보험료 정산 | 삼성화재, 마쉬코리아, SIMG, DB손해보험 | 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 시까지 |
| 안심번호 서비스 | 한국케이블텔레콤 | 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 시까지 |
2. 국외
| 수탁자 | 국가 | 위탁 업무 내용 | 항목 | 일시 및 방법 | 보유 및 이용기간 |
| Freshworks | 미국 | 상담 시스템 유지보수(상담 이력 관리, 통화 녹취) | 이름, 인입시 전화번호/IP, 상담 내용 | 개인정보 필요시 네트워크를 통하여 전송 | 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 보유 방침에 따름 |
| Sendbird | 미국 | SMS/LMS, 이메일, 카카오 알림톡 메시지 발송 | 이름, 이메일, 전화번호 | 개인정보 필요시 네트워크를 통하여 전송 | 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 시까지 |
| Salesforce | 미국 | 회원 관리 및 데이터 분석 시스템 유지보수 | 이름, 이메일, 전화번호 | 개인정보 필요시 네트워크를 통하여 전송 | 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 시까지 |
| Hubspot | 미국 | 회원 관리 및 데이터 분석 시스템 유지보수 | 이름, 이메일, 전화번호 | 개인정보 필요시 네트워크를 통하여 전송 | 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 시까지 |
| Mixpanel | 미국 | 회원 관리 및 데이터 분석 시스템 유지보수 | 이름, 이메일, 전화번호 | 개인정보 필요시 네트워크를 통하여 전송 | 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 시까지 |
| Amplitude | 미국 | 회원 관리 및 데이터 분석 시스템 유지보수 | 이름, 이메일, 전화번호 | 개인정보 필요시 네트워크를 통하여 전송 | 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 시까지 |
| Amazon Web Service | 미국 | 회원 관리 및 데이터 분석 시스템 유지보수 | 이름, 이메일, 전화번호 | 개인정보 필요시 네트워크를 통하여 전송 | 회원 탈퇴 또는 개인정보 유효기간 도래시까지 |
② 회사는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적ㆍ관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리ㆍ감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다.
③ 회사는 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
① 회사는 개인정보를 당초 수집목적을 벗어나 이용·제공하지 않습니다. 다만, 중개 서비스 특성 상 사전에 제3자가 특정되지 않은 가운데 동의 없이 이용·제공할 수도 있습니다. 개인정보보호법 시행령 제14조의2에 명시된 각 사항을 고려하여 아래와 같이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하지 않도록 하고 있습니다.
- 서비스 이용을 위한 중개에 관련해서만 활용
- 개인정보처리방침과 이용 과정에 명시
- 서비스 이용 시점까지 이름 등 일부를 마스킹 처리
(개인정보보호법 시행령 제14조의2)
1. 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
2. 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
3. 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
4. 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
① 회사는 고객의 개인정보를 수집한 때로부터 개인정보의 수집 및 이용에 관한 동의 목적을 달성할 때까지 고객의 개인정보를 보유 및 이용하며, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 경우에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 다음의 경우에는 해당 사유 종료시까지 해당 고객의 개인정보를 보유 및 이용합니다.
1. 미수금이 있거나 처리중인 분쟁 사안이 있는 경우 이의 해결시까지
2. 부정이용 방지를 위하여 이름, 연락처, 암호화된 동일인 식별정보(CI), 부정 행위 기록 정보는 관련 민원 또는 피해의 해결시까지
② 다음과 같이 다른 법령의 규정에 의하여 보존할 의무가 있는 경우 회사는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
1. 회사의 상업장부와 영업에 관한 중요서류 및 전표 등에 관련된 정보 : 10년 - 중요서류 / 5년 - 전표(상법)
2. 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류와 관련된 정보 : 5년 (국세기본법)
3. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
4. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
5. 서비스이용기록, 접속로그, 접속IP정보 : 3개월(통신비밀보호법)
※ '개인정보 유효기간제’에 따라 1년간 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보를 별도로 분리 보관하여 관리하고 있습니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기 절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2. 파기 방법
회사는 전자적 파일 형태의 정보는 복구 및 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 완전하게 파기하고, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
①이용자 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 정보를 열람, 처리, 수정, 삭제할 수 있습니다.
② 이용자 및 법정대리인은 앱 내 '회원정보관리' 또는 회사 개인정보 보호책임자 등에 대한 서면, 전화 또는 이메일 연락 등을 통하여 위 제1항에 따른 권리 행사를 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
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③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정 대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리방법에 관한 고시」(2020. 8. 11. 개인정보보호위원회 고시 제2020-7호로 제정된 것) 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
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⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ 회사는 이용자 권리에 따른 열람의 요구, 정정ㆍ삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 포함하여 관련 법령에서 정하는 조치를 취하고 있습니다.
① 관리적 조치 : 내부관리계획 수립ㆍ시행, 정기적 직원 교육 등
② 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
③ 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
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