여름 오기 전 에어컨 청소

서비스 불가능한 제품이나 상황에 클리너가 방문했을 경우, 출장비가 1만원 발생해요. 서비스 불가능한 제품 및 여건은 아래와 같아요.

에어컨

• 액자형, 창문형, 이동식, 천장형 360 제품
• 정식 수입이 되지 않은 제품
• FCU (중앙냉난방 시스템)
• 파손 위험이 있는 노후 제품
• 제품 주변에 이동이 불가능한 가구가 설치된 경우 (예: 붙박이장 내 제품)

세탁기

• 신우, 대우(클라쎄 등) 세탁기
• 2단 세탁기+건조기 설치 제품
• 건조기
• LG 트롬 17~21kg 모델 中 통 교체 이력이 없는 제품
• 파손 위험이 있는 노후 제품

매트리스

• 배드 버그가 있는 매트리스 (2차 오염 우려가 있습니다.)

서울, 경기를 비롯해 전국 17개 시도에서 이용 가능합니다.

• 수도권 : 서울, 경기, 인천
• 경상권 : 부산, 울산, 창원, 거제, 김해, 사천, 양산, 진주, 통영, 대구, 경산, 경주, 구미, 포항
• 강원권 : 강릉, 동해, 속초, 원주, 춘천
• 충청권 : 대전, 세종, 아산, 천안, 제천, 청주, 충주
• 전라권 : 광주, 광양, 목포, 순천, 여수, 군산, 익산, 전주
• 제주권 : 서귀포, 제주

미흡한 부분이 있다면 무상으로 A/S 진행해 드려요. 제품 종류에 따라 서비스 완료 후 3일 이내 A/S 접수가 가능하며, 접수일로부터 14일 이내에 서비스를 진행한 파트너가 방문해요. 다만, 성수기 등 특정 상황에서는 일정이 조정될 수 있는 점 양해 부탁드려요. 서비스 당일 현장에서 파트너와 함께 점검하시고 필요한 개선 사항을 바로 요청해 주시면 더욱 원활하게 A/S 받을 수 있어요.

[A/S 과정 안내]

• A/S는 서비스를 진행한 담당 파트너가 직접 진행하는 것을 원칙으로 해요.
• 제품 노후로 인한 작동 오류는 A/S 대상에 포함되지 않아요.
• 단순 사용상의 문제로 인해 파트너가 재방문할 경우 출장비가 발생할 수 있어요.

• 에어컨 청소 후 일정 시간 송풍 모드로 작동해 주셔야 악취 제거 및 물기 건조에 도움되며 추가적인 곰팡이 발생을 예방할 수 있어요.

• 서비스일 2일 전 18시 이후 취소나 일정 변경 시, 서비스 요금의 20% 수수료 부과
• 서비스 1시간 전 취소나 일정 변경 시, 서비스 요금의 30% 수수료 부과와 출장비 1만원 부과
• 서비스 하루 전 예약 시 1시간 이내 취소 시 수수료 면제

• 어떠한 경우에도 파트너가 매칭되어 있지 않다면 수수료 면제

에어컨 외관과 필터만 청소 원하시면 셀프로 진행하셔도 무관하지만 내부까지 꼼꼼한 작업이 필요하면 전문 업체를 추천드려요. 전문 업체에 맡기시면 에어컨 분해 후 필터뿐만 아니라 송풍구, 내부 부품까지 전문 장비로 오염물을 제거해 드려요.

청소 과정은 아래와 같아요.

세탁기, 에어컨 청소 세탁기, 에어컨 청소는 기기를 분해한 후 내부 오염물질을 모두 제거하고 살균 세척을 진행해요.

• 세탁기 청소: 세탁기 외부 및 세탁조 내/외부 세척
• 에어컨 청소: 에어컨 그릴 및 필터세척, 커버 세척, 송풍구/냉각핀 고압세척
• 세탁기, 에어컨 청소 진행 시 오수와 찌꺼기가 발생할 수 있어요.

매트리스 청소 건식으로 진행되며 집먼지 진드기, 미세먼지를 제거해요.

• 일반 매트리스 외 라텍스도 서비스 가능해요.
• 습식 청소를 원하실 경우 사전에 반드시 요청을 해주셔야 하며 약 40,000원 ~ 100,000원의 추가 요금이 발생할 수 있어요.

서비스 전

• 예약과 동시에 결제가 진행됩니다
• 제품 사진과 현장 사진 2장 업로드가 필수입니다 (업로드 완료 후 파트너 매칭이 시작됩니다)
• 주차, 반려동물, 복층 여부 등 요청사항을 작성하시면 됩니다
• 예약일 전날 오후 7시에 서비스 확정 문자가 발송됩니다

서비스 당일

• 서비스 3시간 전부터 파트너가 사전 연락을 드릴 수 있습니다
• 예약 시간에 파트너가 방문하여 서비스가 진행됩니다
• 서비스 후에 현장 검수가 이뤄집니다

서비스 후

• 미소 앱에서 서비스 및 파트너 평가를 작성하실 수 있습니다

제품을 분해할 수 있는 주변 공간이 확보해 주세요.

• 에어컨 주변의 침대, 책상 등의 가구 및 물건들을 다른 위치로 옮겨주세요.
• 세탁기 위 건조기, 행거가 설치된 경우에는 서비스 진행이 어렵습니다. 세탁기 내부는 완전히 비워주세요.
• 매트리스 커버를 미리 벗겨주세요.

정확한 확인이 필요하신 경우, 미소 [실시간 문의]에 사진을 올려주시면 더욱 자세히 안내해 드려요.

청소시간은 제품마다 다르지만 평균 1시간~2시간 소요되어요.

다음과 같은 상황에서 추가 요금이 발생할 수 있어요.

제품 공통

• 파트너가 유료 주차장을 이용해야 할 경우, 전액 고객 부담
• 클리너 방문 후 장소 협소, 기기 노후 등 현장 상황으로 인해 서비스 진행이 어렵다고 판단될 경우, 출장비 1만원 발생

서비스가 불가능한 경우

• 천장형 360, 엑자형 에어컨, 층고가 5M 이상이어서 서비스 진행이 불가능할 경우, 출장비 1만원 발생

에어컨

• 층고에 따라 추가금 발생 (3M 이상 : 3만원 / 4M 이상 : 4만원)
• 가정용 냉/난방기를 추가하는 경우 2 - 3만 원, 업소용 냉/난방기를 추가하는 경우 4 - 5만 원 추가
• 업소용 제품은 크기 및 청소 난이도로 인하여 4 - 5만원 추가

세탁기

• 실내에 위치한 드럼 9kg 모델은 빌트인 가격
• 올인원세탁기(트윈워시, 플렉스워시)의 경우, 가격 별도 문의
• 아기사랑 세탁기는 단독 청소가 불가능합니다. 다른 세탁기 예약이 있을때만 진행이 가능하며, 이 경우 추가금이 5만원 발생
• LG 꼬망스도 단독 서비스가 불가능합니다. 다른 세탁기 예약이 있을때만 진행이 가능하며, 추가금 8만 원 발생

매트리스

• 매트리스 습식 청소, 면당 4 - 10만 원 추가
• 투매트(받침) 추가하는 경우 2만 원, 토퍼 추가하는 경우 2 - 6만 원 추가