무엇을 도와드릴까요?

앱에서 간편하게 예약을 변경할 수 있습니다. 예약된 서비스에서 일정을 눌러 변경해보세요. (단, 정기 고객의 경우 청소 주기에 따라 해당 기능을 지원하지 않을 수 있습니다. 이 경우, 웹 또는 앱 내 실시간 문의를 통해 연락 주시면 취소 도와드리겠습니다.) 예약 취소·변경 요청 시점에 따라 수수료가 부과될 수 있습니다. [가사도우미/사무실 청소] 전날 18:00 까지 앱에서 예약 변경·취소 가능 전날 18:00 이후 변경·취소 시 서비스 요금의 30% 수수료 부과 서비스 시작 1시간 전 변경·취소 시 서비스 요금 전액 부과 이미 결제되었다면 결제 취소 후 수수료만 별도로 결제되어요. [가정이사] ‘2인 이상 거주’를 선택하신 경우, 미소는 고객님과 이사업체를 연결해드리는 역할만 하고 있습니다. 따라서 예약 변경/취소에 관련된 부분은 이사업체와 직접 소통해주셔야 합니다. [소형이사] 예약금 결제 전 별도의 위약금 없이 변경·취소 가능 (단, 변경 시 견적금액이 변동 될 수 있습니다) 예약금 결제 후 가능 여부 확인하여 변경·취소는 가능하나 고객 변심으로 취소하는 경우 예약금 반환 불가 이사화물 표준약관 제9조에 의거하여, 1. 고객이 약정된 이사화물의 인수일 1일전까지 해제를 통지한 경우: 납부한 계약금 배상 2. 고객이 약정된 이사화물의 인수일 당일에 해제를 통지한 경우: 납부한 계약금의 배액 [이사/입주청소] 당일 예약, 당일 취소/변경: 없음 (단, 익일 서비스를 요청하였고 예약금을 결제한 경우 서비스 1일 전 취소/변경 규정에 따라 서비스 요금의 30% 위약금 발생) 청소일 이틀 전 취소/변경: 청소 요금의 20% 위약금 발생 하루 전 ~ 당일 취소/변경: 청소 요금의 30% 위약금 발생 청소 당일 이사 및 인테리어 등의 사유로 청소 시작이 지연될 경우 대기료 발생(30분 이상 대기 시 부터 발생하며, 청소 작업자 인당 1시간에 2만 원. 30분이상 1시간 이하 대기 시 1시간 대기로 간주) *예약금 환불 불가(단, 예약금은 결제하였지만 청소팀 배정 불가한 경우 예약금 환불) *인테리어, 이사, 가전 설치 등과 동시에 진행할 수 없으며 서비스 접수 당시 고지되지 않은 경우 청소팀의 현장 철수 사유가 될 수 있으며 위약금이 발생해요. [가전/침대청소] 서비스 받기 D-2일 전 오후 18시 이후 변경/취소 시 서비스 요금의 20% 수수료 부과 서비스 1시간 전 변경/취소 시 서비스 요금의 30% 수수료와 출장비 1만 원 부과

파트너가 정기적으로 방문하실 수 있을지 확인하기 위해 다음과 같은 순서로 문의해주세요. 1) 먼저 정기일정을 생성해주세요. 2) 고객센터로 지정을 희망하시는 파트너의 정보를 전달해주세요. 성함이나 연락처가 있다면 빠른 확인이 가능하며, 파트너님이 방문하셨던 일정을 말씀주셔도 좋습니다. 3) 파트너님께 정기일정에 배정이 가능한지 문의한 후, 결과를 안내드립니다. * 파트너님께서 수행중인 일정이 있거나, 개인사정에 따라 배정이 진행되지 못할 수 있습니다.

앱에서 신용카드 또는 카카오페이를 등록해 주세요. 카드 결제가 어렵다면 웹과 앱 내 실시간 문의를 통해 미소로 문의하시길 바랍니다. 1. 앱 2. 내정보 3. 결제 수단 관리 4. [카드 추가하기] 또는 [카카오페이 추가하기] * 체크카드 또는 타인 명의 카드도 등록 가능합니다.

생활청소 서비스는 일반 가정집 생활청소를 제공합니다. <서비스 가능 범위> – 거실, 침실의 먼지 제거와 침구 정리 – 설거지, 주방 청소 – 욕실, 베란다 물청소 – 세탁기를 이용한 빨래 – 정리정돈 <서비스 불가 범위> – 아기 돌봄, 간병 – 입주 빈집, 공사 후 청소 – 손빨래 – 바닥 손 걸레질 – 파손 위험이 있는 그릇정리 – 손이 닿지 않는 높은 곳 가구 이동, 재배치 – 소독, 방충 – 전문청소가 필요함 곰팡이, 찌든 때, 기름때, 물때 등 – 반려 동물 배변 청소 – 반찬 및 국/찌개 조리 – 다림질 – 입주,이사,퇴거 청소 *창문 창틀, 냉장고 청소 등 구체적인 사항은 실시간 문의를 통해 미소에 미리 요청해주세요. *입주, 이사, 퇴거 등을 위한 청소는 생활청소 범위가 아니오니, 미소 이사 청소 서비스를 이용해 주세요.