내 집 청소 쉽고 간편하게

<서비스 불가 범위>

• 돌봄, 간병
• 입주, 빈집, 공사 후 청소
• 손빨래, 바닥 손 걸레질, 다림질
• 파손 위험이 있는 그릇정리
• 손이 닿지 않는 곳
• 가전·가구 조립, 분해, 이동, 재배치
• 소독, 방충, 방역
• 전문청소가 필요한 곰팡이, 찌든 때, 기름때, 물때 등
• 반려 동물 산책, 급여, 배변 청소
• 요리
• 50L(13kg) 초과 쓰레기 처리
• 악취, 혈흔, 오물 등이 있는 장소

<유의 사항>

• 서비스 불가 범위의 요청사항은 기재하더라도 수행되지 않습니다.
• 서비스 범위 외로 당일 현장서 서비스가 불가하면 취소수수료가 부과될 수 있습니다.
• 이사 청소 등 앱에서 원하시는 다른 서비스를 찾아 이용하실 수 있습니다.

소지하고 계신 청소 도구를 사용해요. 청소에 필요한 도구를 미리 준비해주세요.

• 진공 청소기(또는 빗자루)
• 막대걸레
• 청소포(막대걸레 부착용)
• 걸레
• 고무장갑
• 세제
• 세척용품
• 쓰레기봉투 등

미소에서 신원을 확인하고 서비스 수행 역량을 검증한 클리너가 방문해요. 고객 평점을 통해 검증된 클리너를 배정해요.

부재중 비대면 서비스를 받아보실 수 있어요.

예약 완료 후 연락이 필요하다면 파트너와 채팅하실 수 있고, 예약내역 화면에서 요청사항과 출입 방법을 남겨주시면 파트너가 보다 쉽게 서비스를 수행할 수 있어요.

서비스 중 시간 연장은 클리너와 사전 협의해야 하며, 클리너의 사정으로 연장이 불가할 수 있어요. 필요할 경우 실시간 문의를 통해 알려주세요. 연장에 따른 추가금은 서비스 지역과 서비스 종류(정기/1회)에 따라 다르니 웹과 앱 내 [실시간 문의] 통해 미소로 문의해주세요.

• 단기 청소 : 예약 즉시
• 정기 청소 : 첫 서비스는 예약 즉시, 이후 부터는 서비스 일정의 하루 전

서비스 변경 및 취소는 서비스일 하루 전 오후 6시까지 자유롭게 가능해요.

[취소 수수료가 발생하는 경우]

• 서비스 전날 오후 6시부터 서비스 시작 한시간 전까지 서비스 금액의 30%
• 서비스 시작 한시간 전부터는 서비스 금액 100%

(이미 결제되었다면 결제 취소 후 수수료만 별도로 결제되어요.)