에어컨청소, 사진 한 장이면 예약 끝

현실에 쓰이는 AI

한 고객이 에어컨 청소를 예약해요. 스탠드형일까, 스마트형일까? 둘 다 비슷해 보여서 맞을 것 같은 걸 선택합니다. 파트너가 도착해 한 번 보더니 말해요. “상품을 잘못 선택하셨어요. 고객님 에어컨은 2만 원 추가됩니다.” 기술적으로 틀린 건 없어요. 하지만 경험은 깨져버립니다.

고객이 가전 전문가일 필요는 없었습니다

홈서비스를 예약하는 데 제품 지식이 필요해서는 안 돼요. 그런데 오랫동안 그래왔어요. 스탠드형일까, 스마트형일까? 천장형 카세트는 1way, 2way, 4way 중 어떤 걸까요? 상업용일까요, 가정용일까요? 제품은 수천 가지나 돼요. 대부분의 사람들이 알 이유가 없는, 업계 내부의 구분이에요. 하지만 잘못 선택하면 현장에서 가격이 달라졌어요. 우리는 고객들이 이 문제를 어떻게 해결하려 했는지도 봤어요. 누군가는 집주인에게 물어보고, 누군가는 ChatGPT에 사진을 올려 모델을 추측하고, 누군가는 검색을 하며 최선을 다해 맞춰봅니다. 그리고 다시 미소로 돌아와서, 결국 직접 선택해야 했어요. 당신은 에어컨 청소를 맡기고 싶었을 뿐인데, 결국 조사 작업을 하게 된 거예요. 이제 그럴 필요 없어요.

사진 한 장으로 끝나는 예약

에어컨 청소를 예약할 때, 미소 앱에서 사진을 한 장 찍으면 돼요. AI가 벽걸이형, 스탠드형, 천장형 등 에어컨 종류를 자동으로 확인하고, 예약 전에 맞는 상품과 가격을 보여줘요. 추측할 필요도 없고, 어려운 용어를 알 필요도 없어요. 현장에서 추가 요금이 생길 걱정도 없습니다. 촬영한 사진은 파트너에게도 미리 전달돼요. 그래서 어떤 작업을 해야 하는지 알고 방문합니다. 만약 AI가 틀렸다면, 직접 수정할 수도 있어요. 이게 우리가 미소에서 해결하는 문제예요.

그래서 중요한 건

우리는 오프라인의 일상을 더 좋게 만드는 기술을 만들어요. 그건, 조용히 망가지는 순간들을 고치는 일이에요. 고객이 추측해야 할 때, 기대와 현실이 어긋날 때, 작은 실수가 현관 앞에서 어색한 상황으로 이어질 때. 당신은 그냥 에어컨을 깨끗하게 하고 싶을 뿐이에요. 그 의도와 예약 완료 사이의 모든 과정은 단순해야 합니다. 이제, 그렇게 됩니다.

지금 에어컨청소 예약해야 하는 이유

이번 기능은 에어컨 청소 시즌의 시작과 함께 출시됐어요. 날씨가 더워질수록 수요는 늘고, 예약은 어려워지고, 가격은 올라가요. 미소는 이 흐름을 바꾸기 위해 ‘얼리버드 청소’를 도입했어요. 어차피 청소를 할 예정이라면, 더 저렴할 때 미리 하는 게 합리적이에요. 3월과 4월에 예약하면 성수기 전에 더 낮은 가격을 확보할 수 있어요. 동시에 파트너도 짧은 성수기에 몰리지 않고, 더 안정적인 일정으로 일할 수 있습니다. 이제 여기에 사진 기반 자동 인식까지 더해져, 타이밍도, 가격도 정확하게 맞출 수 있어요.

여기서 끝이 아닙니다

에어컨 청소는 시작일 뿐이에요. 세탁기, 건조기, 그리고 다른 가전으로 확장됩니다. 필요한 서비스를 받기 위해 전문가가 될 필요는 없어요. Ask Miso. Done.